TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Los presentes Términos y Condiciones de compra son aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio web www.decemento.shop, por lo que específicamente antes de realizar ninguna compra le pedimos que lea detenidamente las siguientes condiciones de venta. Al realizar una compra de los productos ofertados en www.decemento.shop aceptas quedar vinculado a lo estipulado en los Términos y Condiciones de compra que se detallan a continuación.
1.- Titular del sitio web
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, te informamos que:
- Titular: Hernán Rafael Mariotte Peña, con NIF número Y5588541S.
- Dirección: Calle San José, 2, P2, Lastres, Colunga, Asturias.
- Correo electrónico: info@cemento.style.
- Teléfono: 649345032.
- Actividad social: Venta de artículos decorativos de cemento hechos a mano.
2.- Objeto de las condiciones de compra
Las presentes condiciones de compra tienen por objeto regular expresamente los derechos y obligaciones, así como de las condiciones aplicables a los procesos de compra de los usuarios y/o clientes de los productos ofertados por Hernán Rafael Mariotte Peña en el sitio web www.decemento.shop.
Las condiciones estarán en vigor mientras se encuentren publicadas en el sitio web, siendo aplicables a todos los procesos de compra que se realicen durante su vigencia. Sin perjuicio de que www.decemento.shop se reserva el derecho de modificar sin previo aviso los términos y condiciones de compra siendo aplicables aquellos publicados en el momento de realizar la compra.
Desde www.decemento.shop, reiteramos que el cliente debe leer detenidamente las presentes condiciones antes de realizar cualquier proceso de contratación, quedando expresamente vinculado a las mismas cuando realice cualquier compra.
3.- Partes contratantes
Las partes intervinientes en el proceso de compra de cualquier artículo de www.decemento.shop son: Como comprador, el Usuario y/o Cliente, y como vendedor, el titular del sitio web, Hernán Rafael Mariotte Peña, en adelante DeCemento.shop.
El Cliente es toda aquella persona que realice la compra de un producto ofertado en la página web. Dicho cliente deberá rellenar un formulario con sus datos al crear su cuenta de usuario y realizar el pago del producto adquirido por los mecanismos especificados en estos Términos y Condiciones de compra.
4.- Obligaciones del usuario
El Usuario y/o Cliente se obliga a utilizar la tienda, a adquirir los productos y a utilizar los servicios ofrecidos de forma diligente, conforme a la Ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estos Términos y Condiciones de compra. En este sentido deberá abstenerse de usar la tienda o el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma por parte de los demás usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de www.decemento.shop, sus proveedores, usuarios o de cualquier tercero.
En el caso de registrarse, el usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos y a mantenerlos actualizados, incluidos direcciones de envío y métodos de pago, de los cuales deberá ser responsable de haberlos introducido correctamente.
El titular del sitio web se reserva el derecho de retirar el acceso o denegar los servicios sin necesidad de preaviso a aquellos usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones de compra.
5.- Condiciones de compra
DeCemento.shop se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se vendan a los usuarios a través de su tienda. En concreto, podrá modificar en cualquier momento los productos ofrecidos e incluidos en su tienda, tanto eliminándolos de la misma como añadiendo nuevos productos. Para el caso de que se añadan nuevos productos, se les aplicará inmediatamente los presentes Términos y Condiciones de compra.
Los productos ofrecidos en la tienda se corresponderán de la forma más fidedigna a los productos efectivamente vendidos, conforme a la tecnología actual, tratando en todo momento de que éstos sean fieles a los efectivamente ofrecidos.
5.1 Precio del producto
El precio de los productos ofertados en la tienda son los especificados en la página web en el momento de la compra. Todos los precios incluyen IVA (Impuesto Sobre el Valor Añadido), salvo indicación de lo contrario. Los precios de los productos que figuran en la tienda pueden sufrir variaciones. DeCemento.shop se reserva el derecho a cambiar los precios de los productos sin previo aviso. Para determinar el precio exacto se tomará en cuenta el precio exacto de los productos la fecha y la hora en la que se ha realizado el pago efectivo.
El usuario debe tener en cuenta que, pese a la especial atención y cuidado posible prestado, los precios que figuran en la tienda pueden contener errores. DeCemento.shop no está obligada a mantener las ofertas y se reserva el derecho a cancelar los pedidos en los que se hubiera producido un error en la información de los precios.
5.2. Gastos de envío
El importe de los gastos de envío son los especificados en el momento de la compra, pudiendo variar en función del volumen de compra. Para compras superiores a 25 euros los gastos de envío son gratuitos. Envíos gratuitos limitados a España Peninsular. Específicamente, no realizamos envíos a Las Palmas. Si tiene alguna duda o es de fuera de la península puede ponerse en contacto con nosotros en nuestro servicio de Atención al cliente a través de las siguientes direcciones. Email: info@cemento.style Teléfono: 649345032.
La tramitación del pedido por parte de DeCemento.shop, una vez realizada la compra, puede durar entre 1 y 2 días. La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, pudiendo ser enviada a una tercera persona que deberá identificarse mediante el documento oficial que se detalle en el albarán de entrega. Los plazos de envíos son meramente indicativos, pudiendo variar en cualquier momento, si bien, como garantía, si el producto llega siete días después del plazo de entrega estimado, el cliente tendrá derecho a una devolución gratuita de los productos.
5.3 Formas de pago
Para realizar la compra el Cliente debe seleccionar los productos que desee comprar, añadirlos al carrito de compra y realizar el pago. Previamente se ha debido de dar de alta en la web y acceder a su cuenta de usuario. En el caso de no tener cuenta de cliente, en el momento del pago el Usuario podrá darse de alta rellenando el formulario establecido al efecto.
El usuario podrá ver las formas de pago disponibles para hacer pedidos en la web una vez se haya introducido en la página de pago. No se aceptarán métodos de pago diferentes a los especificados a continuación, el Usuario deberá evitar el pago de cualquier método distinto de los admitidos en la tienda, si aun así realiza el pago, DeCemento.shop no se hace responsable de la pérdida de la cantidad abonada o por de cualquier daño causado.
Las formas de pago admitidas por DeCemento.shop son las siguientes:
- Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, 4B, American Express Euro 6000, Maestro española, también aceptamos el pago contrareembolso.
- Paypal: Obtenga más información en: https://www.paypal.com/es/home
- Bizum: Obtenga más información en: https://bizum.es/pagar-compra-online/
La tramitación del pago se realizará a través de una plataforma externa, que gestiona el carrito de la compra y que se denomina Stripe.
6.– Política de devoluciones
Todos los productos comprados en DeCemento.shop podrán ser devueltos y reembolsados siempre y cuando se cumplan los requisitos especificados en la presente política de devoluciones. Puede descargar el formulario de derecho de desistimiento en este enlace.
El Cliente según la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios, goza de un plazo legal de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento en su compra, siempre y cuando el producto comprado no se encuentre dentro de las excepciones especificadas en el artículo 103 del mismo texto legal. Dicho plazo de 14 días puede ser ampliable por el vendedor.
6.1.- Derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde el día siguiente al que el cliente ha recibido el artículo. Una vez expirado este plazo no se aceptará ningún reembolso o devolución.
Los gastos de envío de devolución de productos serán a cargo del comprador. Sin embargo, DeCemento.shop se compromete a pagar los gastos de devolución siempre y cuando el producto haya llegado dañado, defectuoso, en mal estado o 7 días después del plazo de entrega estimado. En este último supuesto el cliente deberá enviar el producto por la misma vía por la que le fue entregado, haciéndose cargo de los costes adicionales que de ello se deriven por un envío a través de un método diferente al de la entrega.
Una vez recibido los productos de vuelta y comprobado que se encuentran en buen estado, en caso de que el cliente haya realizado la devolución de los productos conforme a esta política, DeCemento.shop se compromete a realizar el reembolso de las cantidades abonadas dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que han sido devueltos los productos. La devolución del dinero se realizará por los mismos medios de pago utilizados al realizar la compra.
En el caso en el que el cliente rechace la mercancía, una vez comprobados los productos DeCemento.shop tramitará la devolución del importe de los productos. DeCemento.shop se reserva el derecho a cobrar los gastos de envío y de devolución al Cliente.
6.2.- Productos dañados o defectuosos
En el caso de que el cliente reciba los productos dañados, defectuosos, o en mal estado debido al transporte, deberá ponerse en contacto con DeCemento.shop dentro de los primeros 14 días tras recibir el pedido en info@cemento.style lo antes posible para que tramitemos la reposición o el abono de los productos. El cliente no correrá con gasto alguno.
6.3.- Productos incorrectos
Si el cliente ha recibido un producto incorrecto, deberá ponerse en contacto con DeCemento.shop dentro de los primeros 14 días tras recibir el pedido en info@cemento.style lo antes posible para que tramitemos el cambio de producto. El cliente no correrá con gasto alguno.
6.4.- Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo a lo establecido en el artículo 103 de la Ley General de Consumidores y Usuarios, existen una serie de productos para los cuales el derecho de desistimiento no serán aplicables. Por ello, y en especial por aplicación del apartado c) del citado artículo, DeCemento.shop se reserva el derecho a rechazar cualquier devolución de los pedidos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o que sean claramente personalizados.
Igualmente, no se aceptará ninguna devolución realizada tras haber transcurrido 14 días naturales desde la recepción del producto en el lugar indicado por el cliente.
6.5.- ¿Cómo se realiza una devolución?
El cliente deberá rellenar el formulario de derecho de desistimiento, indicando el nombre, producto comprado y demás datos que puedan identificar el producto comprado, y ponerse en contacto a través del correo electrónico info@cemento.style. En el plazo más breve posible recibirá un e-mail de DeCemento.shop indicando los pasos a seguir para la devolución, así como la dirección de envío.
Una vez recibido por DeCemento.shop, el producto objeto de devolución, el producto será inspeccionado para determinar que se ha realizado la devolución correctamente. En caso de devolver el producto correctamente, DeCemento.shop procederá al reembolso por el mismo medio de pago por el que se realizó la compra, de acuerdo con lo especificado en esta política de devoluciones.
7.- Protección de datos personales
Durante el proceso de compra el cliente proporciona al titular del sitio web una serie de datos personales necesarios para la contratación. El responsable del tratamiento es Hernán Rafael Mariotte Peña. La base legitimadora del tratamiento es la relación contractual existente entre las partes.
Para más información, el cliente puede leer la Política de Privacidad antes de realizar la compra, quedando vinculado para el tratamiento de datos especificado en la misma.
8.- Atención al cliente
Para cualquier tipo de consulta puede ponerse en contacto con DeCemento.shop a través de las direcciones que expresamos a continuación, indicando su nombre y apellidos, así como los motivos de su consulta, como bien puede ser el producto o servicio adquirido o cualquier identificativo del mismo, así como cualquier comunicación que nos desee trasladar.
- Email: info@cemento.style
- Correo postal: Calle San José, 2, P2, CP 33330, Lastres, Colunga, Asturias
- Teléfono: 649345032
Igualmente, DeCemento.shop informa a los usuarios que tienen a su disposición hojas de reclamación para realizar las reclamaciones que consideren oportunas.
9.- Modificaciones
DeCemento.shop se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones de compra, siendo aplicables aquellas que sean vigentes en el momento de realizar la compra. En el momento de ser modificadas serán nuevamente publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde ese mismo momento.
10.- Idioma
El idioma que regirá el proceso de contratación y las presentes condiciones generales de la contratación es el español (España).
11.- Legislación y fuero
Cualquier tipo de controversia ocasionada por la relación entre DeCementpo.shop y el Cliente se regirá por lo dispuesto en la normativa española y se someterá a los Juzgados y Tribunales de Gijón.
Dicha sumisión expresa, según lo establecido en la legislación vigente, no será aplicable a los Usuarios que ostenten la condición de consumidores, en cuyo caso ambas partes estarán sometidos la los Juzgados y Tribunales de residencia del consumidor. Si bien en estos casos, ambas partes podrán someter sus conflictos a procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos o a arbitrajes previstos en la legislación de arbitrajes y de defensa de los consumidores y usuarios.
